Política de Privacidade

A Lokfy é uma plataforma SaaS de agendamento online e gestão para negócios que trabalham com horário marcado. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados neste site (www.lokfy.com.br) e como operadora dos dados processados em nome dos estabelecimentos que utilizam a plataforma.

Coletamos diferentes dados conforme o contexto:

Visitantes do site (www.lokfy.com.br)

• Dados de navegação via cookies analíticos (Google Analytics 4), somente com seu consentimento
• Endereço IP (anonimizado pelo Google Analytics)

Donos de estabelecimentos (cadastro na plataforma)

• Nome, e-mail e senha (autenticação)
• Nome do estabelecimento, tipo de negócio, endereço
• Logo e imagens do estabelecimento
• Dados de profissionais e serviços cadastrados

Clientes dos estabelecimentos (agendamento)

• Número de telefone (autenticação via SMS)
• Nome e foto de perfil (opcional)
• Histórico de agendamentos

• Prestar o serviço de agendamento e gestão contratado
• Autenticar e proteger contas de usuários
• Enviar notificações de agendamentos (SMS, push, e-mail)
• Medir desempenho do site e campanhas de marketing
• Melhorar a experiência do usuário na plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Utilizamos cookies analíticos e de publicidade, que só são ativados após seu consentimento via o banner exibido na primeira visita.

Se você recusar os cookies, o Google Analytics e o Google Ads operam em modo sem cookies (cookieless), sem coletar dados pessoais.

Compartilhamos dados apenas com:

• Google (Analytics e Ads) — estatísticas e medição de campanhas, conforme consentimento
• Firebase (Google Cloud) — hospedagem, banco de dados e autenticação
• Cloudflare — CDN e proteção contra ataques
• Mercado Pago — processamento de pagamentos de assinaturas e cobranças

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura (Firebase Auth), regras de acesso por estabelecimento (multi-tenant) e backups regulares.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Dados de contas excluídas são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

E-mail: contato@lokfy.com.br